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QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelle est cette page ? Cette page a été conçue pour les clients qui ont déjà un projet de traduction et qui souhaitent le confirmer en effectuant le paiement de façon à ce que nous puissions entamer la traduction. Si ce n'est pas votre cas, contactez-nous ou demandez un devis.

Comment confirmer une traduction ? Pour confirmer un projet et lancer la traduction, vous devis régler le montant inscrit sur le devis. Les particuliers doivent régler à l'avance. Les entreprises également devront payer à l'avance s'il s'agit de leur premier projet de traduction chez Ibidem (vous pourrez ensuite négocier les tarifs et les délais de livraison dans un délai de 30 jours) ou si leur siège est situé en dehors d'Espagne.

Comment payer ? Le moyen de paiement le plus rapide est la carte de crédit puisque nous recevons immédiatement la confirmation. Nous pouvons ainsi tout de suite commencer la traduction. Les cartes VISA et Mastercard sont autorisées (débit et crédit). Vous pouvez également payer par virement bancaire ; dans ce cas, il est préférable que vous nous envoyiez le justificatif de paiement puisque la banque peut mettre 2 jours à nous confirmer le paiement.

Le paiement est-il sécurisé ? Le paiement en ligne par carte de crédit s'effectue sur la passerelle de paiement sécurisé (SSL) du site de la banque Sabadell vers lequel nous vous redirigeons. Ibidem Group n'aura pas accès à vos informations bancaires ; la banque nous informe uniquement si le paiement est autorisé ou non.

Comment savoir si la traduction est commencée ? Si vous choisissez de payer par carte de crédit, une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que le paiement a été correctement traité et que votre traduction est en cours. À l'inverse, si le paiement a été refusé, nous vous informerons que votre projet reste en attente jusqu'à ce que vous ayez réglé.

Est-il possible de payer par virement bancaire ? Bien sûr ! Appuyez sur le bouton "Virement" puis "Continuer" pour voir tous les détails.

Besoin d'une facture ? Si vous avez besoin d'une facture, cochez "Auto-entrepreneurs et entreprises" et renseignez toutes les informations nécessaires ainsi que le numéro CIF ou de TVA. Lorsque nous vous enverrons votre traduction, nous y joindrons une facture détaillée.




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