CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por IBIDEM GROUP a través de la web www.ibidemgroup.com. Al solicitar nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones generales.

IBIDEM GROUP presta servicios profesionales de traducción, revisión, corrección, maquetación e interpretación. Estas condiciones aplican a todos los servicios prestados al cliente.

La solicitud del cliente deberá recoger de forma clara y precisa todos los detalles del proyecto, especialmente idioma de destino e instrucciones específicas para la traducción. El cliente deberá remitir todos los documentos originales antes de iniciar el trabajo, en formato digital y editable (por ejemplo, Word, Excel, PDF sin contraseña o imágenes vectoriales), evitando cambios posteriores que puedan afectar al plazo, a la calidad o a la coherencia del trabajo.

Es responsabilidad del cliente especificar con carácter previo a la contratación del servicio cualquier necesidad especial relativa a formato o plazo de entrega, caso de ser esenciales. Si existen requisitos específicos de estilo, tono, terminología, uso o sector, deberán comunicarse desde el principio y acompañarse de glosarios, documentos de referencia o ejemplos de aplicación.

IBIDEM GROUP asignará a cada cliente un gestor personal que será el responsable de la comunicación directa con el cliente y del seguimiento del proyecto.

IBIDEM GROUP remitirá al cliente por email un presupuesto detallado que indicará de forma explícita los documentos a traducir, idiomas de origen y destino, precio, plazo de entrega estimado, número de referencia y cualquier aclaración adicional solicitada.

Los precios y tarifas aplicables a cada trabajo serán recogidos de forma clara en el presupuesto de cada proyecto, incluyendo cualquier requerimiento relativo a plazos de entrega, estilo o formato.

IBIDEM GROUP confirmará al cliente el inicio del proyecto una vez validada la aceptación del presupuesto o el pago del mismo, según las condiciones contratadas con cada cliente.

El plazo de entrega será el recogido en el presupuesto y empezará a calcularse a partir de la confirmación del inicio del proyecto. A estos efectos deberá tenerse en cuenta el calendario de festivos de Barcelona y el horario laboral de IBIDEM GROUP. En casos excepcionales, se podrán acordar plazos fijos e inamovibles, pero deberán constar expresamente en el presupuesto aprobado.

IBIDEM GROUP se compromete a entregar una traducción de alta calidad, que respete el estilo, tono, fluidez, corrección y precisión del texto original.

Salvo acuerdo contrario, las entregas se realizarán en formatos estándar como Word o Excel. En el caso de archivos no editables o especializados (PDF, Illustrator, XML, etc.), se hará una extracción y remaquetación visualmente similar para su entrega en formato editable.

La selección del equipo profesional encargado del proyecto (traductores, revisores, maquetadores, etc.) se hará de forma interna aplicando criterios de calidad, especialización y disponibilidad. Si no se recibe documentación técnica o instrucciones específicas, la terminología se traducirá utilizando el significado habitual según los diccionarios actuales.

Si el cliente detecta defectos idiomáticos graves, podrá solicitar una corrección gratuita dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, presentando un informe con ejemplos representativos de los errores.

Las traducciones se entregarán por correo electrónico en el formato acordado y dentro del plazo especificado, o en formato físico si así se ha indicado en la solicitud. En caso de no recibir el archivo a tiempo, el cliente debe contactar con IBIDEM GROUP para valorar métodos alternativos de entrega. Se establece un margen excepcional de 24 horas ante posibles incidencias técnicas.

Si el cumplimiento del plazo fuera esencial, debe indicarse expresamente por escrito antes de iniciar el proyecto. Todos los plazos se entienden como días laborables.

La factura correspondiente se enviará junto con la entrega del trabajo. El cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta bancaria o transferencia, según las indicaciones de cada factura. Las condiciones estándar de pago son:

• Pago por adelantado, o
• 50% del importe por adelantado y el 50% restante en un plazo máximo de 30 días tras la entrega final.

Para proyectos cuyo importe supere los 3.000 €, se podrá exigir un pago adicional antes de la entrega total. En caso de retraso en el pago, se aplicará un recargo del 1% por cada día de demora sobre el importe pendiente.

IBIDEM GROUP conservará los derechos de propiedad intelectual sobre las traducciones realizadas hasta que se haya realizado el pago completo del proyecto. Queda prohibido cualquier uso, reproducción o difusión del contenido antes de haber satisfecho el importe íntegro.

Una vez realizado el pago total, se cederán al cliente todos los derechos de explotación sobre la traducción, incluyendo los de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, para cualquier tipo de soporte, formato o destino.

Si el cliente decide cancelar un proyecto en curso, eliminar textos ya trabajados o realizar modificaciones que afecten al trabajo en marcha, deberá abonar los costes generados hasta ese momento y asumir los posibles daños o perjuicios, hasta el importe total presupuestado.

Debido al carácter digital y personalizado de los servicios prestados, IBIDEM GROUP no acepta devoluciones una vez realizada la entrega, conforme al artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

No obstante, si el cliente detecta errores significativos de traducción o deficiencias idiomáticas graves, puede solicitar una revisión sin coste adicional dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Las modificaciones debidas a cambios de contenido, instrucciones o estilo no indicadas previamente no se consideran errores y pueden implicar costes adicionales.

IBIDEM GROUP cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y garantiza la confidencialidad de toda la información facilitada por el cliente, así como de la que se genere durante la relación profesional.

Se aplicarán medidas de seguridad adecuadas tanto en servidores propios como externos, y solo tendrán acceso a la documentación las personas imprescindibles para la prestación del servicio, todas ellas bajo compromiso de confidencialidad.

A falta de indicaciones contrarias, IBIDEM GROUP eliminará toda la documentación del proyecto transcurridos 365 días desde su finalización. El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o portabilidad enviando una solicitud escrita a: C/ Trafalgar 50, 3º 2ª, 08010 Barcelona, adjuntando copia de su DNI.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a responsabilidades económicas, con un límite máximo igual al importe presupuestado del proyecto. IBIDEM GROUP dispone de una póliza de responsabilidad civil que cubre daños físicos, materiales o patrimoniales hasta 500.000 € por siniestro y anualidad, válida para cualquier país de la Unión Europea.

La interpretación de estas condiciones se ajusta a los usos y costumbres del sector de la traducción. Para cualquier conflicto relacionado con la ejecución de los servicios, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero.